Доставка и возврат

ДОСТАВКА

В интернет-магазине Denim Dream Eesti можно заказывать товары с доставкой по Эстонии.

Чтобы заказать товар в Латвию, нажмите ЗДЕСЬ.

Чтобы заказать товар в Литву, нажмите ЗДЕСЬ.

Если Вы желаете заказать товар в другие страны-члены Европейского союза, посетите наш Европейский интернет-магазин ЗДЕСЬ.
 

При приобретении товара в нашем интернет-магазине Вы можете выбрать различные способы доставки:

 

Посылочный автомат Omniva - 2.30€ / Начиная с покупки на сумму 50€ БЕСПЛАТНО 

  • поступит в выбранный Вами посылочный автомат в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Когда товар будет доставлен в посылочный автомат, Вы получите SMS, в котором будет указан код двери, местонахождение посылочного автомата, код возврата и дата завершения срока хранения. Автоматы открыты круглосуточно и обычно находятся недалеко от главного входа в торговый центр.

Посылочный автомат SmartPOST - 2.30€ / Начиная с покупки на сумму 50€ БЕСПЛАТНО 

  • поступит в выбранный Вами посылочный автомат в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Когда товар будет доставлен в посылочный автомат, Вы получите SMS, в котором будет указан код двери и местонахождение посылочного автомата. 
Посылочный автомат DPD - 2.30€ / Начиная с покупки на сумму 50€ БЕСПЛАТНО 
  • поступит в выбранный Вами посылочный автомат в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Когда товар будет доставлен в посылочный автомат, Вы получите SMS, в котором будет указан код двери и местонахождение посылочного автомата. Автоматы открыты круглосуточно и обычно находятся недалеко от главного входа в торговый центр.

ПОЧТОВАЯ КОНТОРА - 2.75€ / Начиная с покупки на сумму 50€ БЕСПЛАТНО 

Товар поступит в почтовую контору в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Когда Товар будет доставлен в почтовую контору, Вы получите SMS или письмо с информацией, в какой почтовой конторе Вы сможете получить свой Заказ.

 

КУРЬЕР OMNIVA - 3.50€ 

Курьер доставит товар по указанному Вами адресу в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Курьер свяжется с Вами по телефону и согласует подходящее время доставки.

NB! Просим считаться с тем, что время доставки во время скидок может быт дольше на пару дней.

 

OБМЕН И ВОЗВРАТ

Для возврата/обмена товара Продавцу необходимо предоставить заявление о возврате товара в течение 14 дней с момента получения товара. Заявление о возврате товара можно предоставить следующим образом:

• Отправив Продавцу форму возврата вместе с возвращаемым товаром

• Отправив однозначное электронное письмо в свободной форме на адрес epood@denimdream.ee

• Заполнив и отправив приведенную на домашней странице Форму возврата на адрес epood@denimdream.ee

Полученный Продавцом возврат акцептируется лишь вместе с заполненной формой возврата или заявлением о возврате.

Форму возврата сможете найти здесь.

 

Возврат является бесплатным и для этого существует 3 способа:

1. Возврат через посылочный автомат

Приложите к посылке заполненный лист возврата и упакуйте возвращаемую посылку таким образом, чтобы её невозможно было открыть, не повредив упаковку. Удалите старую адресную карточку. Для отправки посылки введите отправленный Вам код возврата (Вы найдете его в сообщении о получении посылки). Посылочный автомат выдаст Вам необходимую адресную карточку и откроет дверь. Вы можете вернуть посылку, доставленную DPD, по адресу, указанному в посылке. Если Вы получили посылку из нового белого посылочного автомата Smartpost и хотите сделать возврат , обратитесь в службу поддержки клиентов Itella Smartpost. Посылка поступит в интернет-магазин в течение 3 рабочих дней.

2. Возврат через почтовую контору

K посылке заполненный лист возврата и упакуйте возвращаемую посылку таким образом, чтобы её невозможно было открыть, не повредив упаковку. Сообщите работнику почтовой конторы, что Вы желаете вернуть товар, заказанный в интернет-магазине Denim Dream Põldma Kaubanduse AS, в форме курьерской доставки, тогда Вы сможете вернуть посылку бесплатно. Посылка поступит в интернет-магазин в течение 3 рабочих дней.

3. Возврат через любой наш магазин

Приложите к посылке заполненный лист возврата. Консультанты по обслуживанию клиентов отправят возвращаемый товар в интернет-магазин, где будет осуществлен процесс обмена или возврата. Посылка поступит в интернет-магазин в течение 5 рабочих дней. NB! В обычном магазине деньги не возвращаются. Процесс обмена или возврата товара осуществляется только в интернет-магазине Denim Dream.

В случае денежного возврата, деньги возвращаются на тот же расчетный счет, с которого поступила оплата Заказа, в течение 14 дней с момента предоставления заявления о возврате. Если при покупке Вами была использована также часть бонусных денег, то и они будут возвращены Вам в указанный период времени. Заработанные покупкой бонусные деньги в случае возврата забираются.

Мы отправим подтверждение о получении возвращаемых Вами товаров на адрес Вашей электронной почты. В обычных магазинах Вы, к сожалению, не сможете выбрать обменный товар.

Товар можно обменять лишь на такой же товар другого размера. В случае обмена мы отправим Вам новый товар непосредственно сразу после получения возвращаемого товара.

В случае возврата товара клиенту возвращаются также расходы на доставку. В случае частичного возврата частично возвращаются также расходы на доставку.

Товар, который клиент желает обменять или вернуть, не должен быть поврежден или иметь следы ношения, он должен находится в оригинальной упаковке, и на нем должны быть все оригинальные этикетки. Возврату не подлежат косметика, духи и нижнее белье, если их упаковка вскрыта.

Просим всегда осторожно открывать упаковку товара, не повреждая её. Если упаковку невозможно открыть, не повредив её, то возвращаемый товар не должен быть в оригинальной упаковке.