Prekių pristatymas ir grąžinimas

SIUNTIMAS

Iš lietuviškos „Denim Dream“ El. parduotuvės siunčiame tik į Lietuvą.

Jei norite užsisakyti Latvijoje, spustelėkite ČIA.

Jei norite užsisakyti Estijoje, spustelėkite ČIA.

Jei norite užsisakyti kitoje Europos Sąjungos šalyje, apsilankykite mūsų puslapyje ČIA.

 

Pirkdami el. parduotuvėje, galite rinktis šiuos pristatymo būdus:

 

OMNIVA PAŠTOMATAS – 2,30 € / NEMOKAMAI perkant už daugiau kaip 50 €

Siunta į paštomatą atkeliauja per 1–5 darbo dienas po užsakymo. Apie tai, kad siunta pasiekė paštomatą, Klientas gauna SMS pranešimą, kurioje nurodomas paštomato durelių kodas, paštomato adresas, siuntos grąžinimo kodas ir saugojimo terminas. Paštomatai veikia 24 valandas ir dažniausiai yra šalia pagrindinių prekybos centrų įėjimų.

 

OMNIVA KURJERIS – 3,50 €

Gaminys pristatomas per 1–5 darbo dienas po užsakymo. Kurjeris susisieks su Jumis telefonu ir suderins tinkamą pristatymo laiką.

 

SMARTPOST PAŠTOMATAS - 2,30 € / NEMOKAMAI perkant už daugiau kaip 50 €

Gavę užsakymo patvirtinimą, produktai į Kliento pasirinktą siuntų terminalą atkeliauja per 1–5 darbo dienas. Kai produktas atkeliaus į siuntų paštomatą, gausite SMS pranešimą ir el. laišką, kuriame bus nurodytas paštomato durelių kodas ir paštomato adresas.

 

DPD PAŠTOMATAS – 2.30 € / NEMOKAMAI perkant už daugiau kaip 50 €

Siunta į paštomatą atkeliauja per 1–5 darbo dienas po užsakymo. Apie tai, kad siunta pasiekė paštomatą, Klientas gauna SMS pranešimą, kurioje nurodomas paštomato durelių kodas, paštomato adresas, siuntos grąžinimo kodas ir saugojimo terminas. Paštomatai veikia 24 valandas ir dažniausiai yra šalia pagrindinių prekybos centrų įėjimų.


SVARBU! Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo laikas kampanijų metu (išpardavimai, akcijos) gali užtrukti ilgiau nei įprasta.


KEITIMAS IR GRĄŽINIMAS

Klientas turite teisę užsakytą prekę pakeisti arba grąžinti per 14 dienų nuo siuntos gavimo. Norėdami tai padaryti, Klientas per 14 dienų nuo siuntos gavimo pateikia prašymą atsisakyti pirkinio, t.y. į grąžinamą siuntos pakuotę įdeda užpildytą grąžinimo formą.

Grąžinimai ar pakeitimai priimami tik užpildžius formą.

Grąžinimas yra NEMOKAMAS.

Keitimo / grąžinimo formą rasite ČIA

 

Užsakymą galima grąžinti šiais būdais:

1.  Naudojantis paštomatu

Užpildykite grąžinimo formą ir pridėkite ją prie siuntinio. Įpakuokite grąžinamą prekę taip, kad prekė ir jos originali pakuotė nebūtų pažeista siuntimo metu. Nuimkite seną adreso kortelės lipduką.

Norėdami grąžinti siuntinį, gautą OMNIVA pristatymo būdu, į OMNIVA paštomatą įveskite grąžinimo / durų kodą, kuris atsiųstas kartu su siuntinio OMNIVA pristatymo SMS pranešimu. Siuntų terminalas sukurs naują reikiamą adreso kortelę ir atidarys terminalo duris.
Jei siuntą atsiėmėte iš OMNIVA kurjerio, susisiekite su el. parduotuvės klientų pagalba el. paštu parduotuve@denimdream.com arba tel. nr. +370 64803204

Norėdami grąžinti siuntinį, gautą DPD pristatymo būdu, užklijuokite naują adreso kortelę ant pakuotės, kurią rasite siuntinio viduje.

Norėdami grąžinti siuntinį, gautą Itella Smartpost pristatymo būdu, susisiekite su el. parduotuvės klientų pagalba el. paštu parduotuve@denimdream.com arba tel. nr. +370 64803204

Grąžinimas el. parduotuvę pasieks per 3 darbo dienas.

 

2. Pašto skyriuje

Jei norite prekę grąžinti per pašto skyrių, El. parduotuvė siuntimo išlaidų neapmoka. Apie išsiųstą prekę turite informuoti El. parduotuvę el. paštu parduotuve@denimdream.com. Siunta el. parduotuvę pasieks per 3 darbo dienas. Apie siuntinio gavimą El. parduotuvė informuoja Klientą el. paštu. SVARBU! Grąžinimas nemokamas tik per Omniva / DPD paštomatus ir fizinėse parduotuvėse.

Adresas, kuriuo siųsti grąžinamą prekę:

UAB POLDMA/ Denim Dream
Perkūnkiemio g. 6
Vilnius, 12130
+37064803204

 

3. Vienoje iš fizinių parduotuvių

Užpildykite grąžinimo formą ir pridėkite prie grąžinamos prekės. Parduotuvės klientų aptarnavimo darbuotojai perduos siuntinį el. parduotuvei, kur bus atliktas keitimas arba grąžinimas. Grąžinimas interneto parduotuvę pasieks per 5 darbo dienas. Parduotuvės personalas nepadengia išlaidų. Prekių keitimą ir grąžinimą atlieka tikDenim Dreamelektroninė parduotuvė.

Mes išsiųsime prekės gavimo patvirtinimą Jūsų el. pašto adresu.

Pasirinkti kitos prekės fizinėse parduotuvėse nėra įmanoma.

Gaminys gali būti pakeistas tik kito dydžio tokiu pačiu Gaminiu. Išsiųsime Jums naują produktą kaip įmanoma greičiau, kai gausime keičiamą prekę.

Grąžinimas už prekę bus pervestas į tą pačia banko sąskaitą, iš kurios buvo daromas pirkimas, per 14 darbo dienų nuo grąžinimo paraiškos pateikimo. Jei buvo naudojami premijiniai pinigai (dalis jų) apmokėti užsakymui, visa panaudota suma (dalis jų) bus grąžinta klientui. Premijiniai pinigai, kurie buvo uždirbti už užsakymą, kuris yra grąžinamas, bus anuliuoti nuo kliento sąskaitos.

Pristatymo išlaidos taip pat bus padengtos. Jei grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo išlaidos bus padengtos dalinai.

Keičiama ar grąžinama Prekė negali būti sugadinta ar dėvėta, Prekė turi būti originalioje pakuotėje su visomis originaliomis etiketėmis. Grąžinti kosmetikos ir atidarytų kvepalų pakuočių, taip pat apatinio trikotažo negalima.

Patariame visada Gaminio pakuotę atidaryti atsargiai, nepadarant jokios žalos. 
SVARBU! Jeigu pažeisite prekės originalią pakuotę (pvz.: batų dėžę apklijuosite lipnia juosta) - GRĄŽINIMAS NEBUS PRIIMAMAS.